Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd na ontvangstdatum van jouw goederen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Binnen deze periode kan je aangegeven dat je de goederen retour wilt sturen.

Je hebt dan 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren. Retourneren is gratis via PostNL als je gebruik maakt van ons antwoordnummer (alleen in Nederland); dit is alleen geldig als jouw pakket niet zwaarder dan 23 kg weegt en jouw pakket niet groter is dan 100 cm. Meer informatie kan je hieronder lezen, onder het kopje "Informatie PostNL".

Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder (onder andere DHL) retourneren, dan zijn de kosten voor jou. 

Naar aanleiding van jouw verzoek tot retourname hebben wij de eerste analyse uitgevoerd: Alle produkten die in de afgelopen 30 dagen zijn aangekocht komen in principe voor retourname in aanmerking, mits zij aan de onderstaande standaard criteria voldoen:

• Niet beschreven
• Niet gestickerd
• Originele verpakking - onbeschadigd
• Materiaal ongebruikt
• Verkoopdatum niet ouder dan 30 dagen
• Kabel knipstukken kunnen niet retour
• Groepenkast(en) op maat gemaakt kunnen niet retour
• Wij vermelden in de winkelwagen en op de betaalpagina dat het niet mogelijk is om deze producten retour te sturen. Als je de bestelling plaatst dan ga je hiermee akkoord.
• Als je een zending vanuit België retour stuurt, dien je hiervoor zelf transport te regelen. 

Je kan het product zelf opsturen of langs brengen.

• Je download hier het retourformulier en vult deze volledig in of via het modelformulier.

• Verpak de producten die je retour wilt sturen goed in een doos met daarin het retourformulier.

• Geef de doos af op een postkantoor bij jou in de buurt, en bewaar jouw verzendbewijs.

• Vekto.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik
van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

PostNL vervoert geen producten die langer of gelijk zijn dan 2 meter, hierbij dien je zelf het transport te regelen, of je kan dit bij ons aanvragen, de kosten voor het transport zijn dan € 60,50 EURO inclusief btw.

Hoe groot en zwaar mag een pakket zijn volgens PostNL?

• Pakketten tot 23 kg mogen maximaal 100 cm (langste zijde) x 58 cm (kortste zijde) x 70 cm (overige zijde) zijn. Is je pakket groter? Dan betaal je het tarief van een zwaarder pakket.
• Pakketten van 23-31,5 kg mogen maximaal 175 cm (langste zijde) x 58 cm (kortste zijde) x 78 cm (overige zijden) zijn. Grotere en zwaardere pakketten kun je als vracht versturen.

Wij bieden minimaal 1 jaar garantie op alle artikelen tenzij anders vermeld in de productomschrijving. Valt jouw product buiten de garantie periode neem dan eerst contact met ons op. De door ons aangeboden garanties doen niets af aan de wettelijke garanties. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen/ of is wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bij Vekto vind je de expertise en het technische advies die je nodig hebt. Ons team van vakmensen staat met toewijding voor je klaar. 

Heb je vragen of hulp nodig? Bel dan gerust één van onze specialisten.